Hrál jsem v NV Casino s pomocí odečítače obrazovky pro Česko

Jak uživatelsky přívětivé je online kasino pro člověka, kdo nevidí? Takovou otázku jsme si položili a podrobili NV Casino testu. Chtěli jsme získat, jestli český hráč se zrakovým postižením má příležitost si zde zahrát samostatně. Odečítač obrazovky je pro mnoho lidí branou k internetu. Jeho kompatibilita s herní platformou pak určuje o tom, zda ji vůbec mohou použít. Naše testování startovalo na adrese nvcasinoo.eu/cs-cz/. S vypnutým monitorem a aktivním odečítačem jsme absolvovali celou cestu: od vstupu na stránku, přes registraci a vklad, až po spuštění hracího automatu. Využívali jsme běžné programy NVDA a JAWS, které v české komunitě nevidomých a slabozrakých uživatelů dobře znají. Výsledky nebyla vždy povzbudivá.

Porovnání s ostatními na českém trhu

Jak si NV Casino https://tracxn.com/d/companies/casinofollower/__yU1VX_cl8l4HoGckoV_TidBJcaMT_SpZIlLhezs-S2w oproti dalších českých kasin? Pravdivě, žádným výrazným způsobem. Přístupnost není v tomto odvětví prioritou. Všichni se zaměřují na grafiku, bonusy a výherní potenciál. Asistivní technologie jsou opomíjeny. Řada velkých globálních platforem sice zavádějí standardy WCAG, ale jejich české mutace tyto úpravy často nedostanou. NV Casino není výjimkou. Není ani pozadu, ani napřed. Má základní navigaci, která je funkční, ale v rozhodujících místech, obzvláště přímo v hrách, zklamává. Pro nevidomé hráče v České republice stále neexistuje kasino, které by mu nabídlo plnohodnotný zážitek. Jde o systémový problém celého trhu. Ani nejvýznamnější české značky do komplexní přístupnosti výrazněji neinvestují.

Registrační proces očima odečítače

Bez účtu to není možné. Registrační formulář v NV Casino vypadal na první pohled snadný. Pole pro jméno, email a heslo obsahovala štítky, které odečítač načetl. Když ale nastala chyby, systém zklamal. Vložili jsme email ve špatném formátu. Odečítač byl zticha. Neprozradil, které pole je špatně, ani jakou chybu jsme způsobili. Nevidomý uživatel by tak jen tipoval, že se něco stalo, ale nevěděl by co a kde. Zaškrtávací políčko pro souhlas s podmínkami bylo v správném stavu. V souhrnu tento proces potřeboval příliš mnoho tipování a vizuální kontroly. Pro samostatné dokončení byl téměř nepoužitelný. Technicky scházely atributy, které by asistivním technologiím řekly, které pole je povinné nebo jestli uspělo validací. Bez nich je formulář jen mrtvým bodem.

Tipy pro zlepšení od hráče

Naše prověřování ukázalo konkrétní trasu k nápravě. Za prvé, NV Casino musí implementovat smysluplné popisky ke všem obrázkům, hlavně v herním lobby. Za druhé, klávesová navigace musí být dokonalá – systematická, s možností vynechat stejné sekce a se zřetelným označením vybrané položky. Za třetí, dotazníky vyžadují správně spojené popisky a hlasité oznamování chyb. Za čtvrté, bylo by úžasné, kdyby kasino jednalo s programátory her na vyvinutí alespoň pár titulů s audio komentářem, ovladatelných poslepu. Tyto úpravy by pomohly nejen hráčům se zrakovým handicapem. Zvýšily by technickou úroveň celé platformy a zjednodušily život všem klientům v České republice. Konkrétně by mohli najmout profesionálního odborníka na inkluzi a systematicky kontrolovat s živými uživateli čteček.

Test NV Casino s odečítačem obrazovky prokázal smíšené výsledky. Některé informační části jsou omezeně využitelné. Zásadní úkony – zaregistrovat se, nahrát peníze a hlavně si zahrát – ale přetrvávají pro zrakově postiženého hráče velmi komplikované, často neuskutečnitelné bez cizí asistence. To není o malých chybách. Je to o komplexním postoji. Pro český trh to představuje mimořádnou příležitost. Kterékoli kasino, které dostupnost přijme seriózně, dostane věrnou skupinu hráčů, na které ostatní zapomínají. Dokud se tak neuskuteční, zůstávají platformy jako NV Casino pro mnoho lidí zavřené. Dobrá přístupnost by se mohla stát nejsilnější tržní výhodou na nasyceném českém trhu.

Z jakého důvodu je dostupnost v online casinech důležitá

Není to jen o technickou normu. Týká se o to, koho necháte ke stolu. V Česku bydlí tisíce lidí se zrakovým nebo jiným postižením, kteří milují zábavu a hodlají trávit čas hraním. Kasino, které na ně nemyslí, je prostě vyloučí. Když se navíc stránky dobře nastaví pro odečítače, často se zjednoduší i pro ostatní. Systematičtější struktura, jasnější popisky, vylepšené ovládání klávesnicí – to prospěje každému. Pro kasino jako NV Casino to znamená otevřít dveře rozsáhlejší skupině zákazníků a ukázat, že na sociální odpovědnost dbá. Nezapomínejme také na starší hráče nebo lidi s dočasným zraněním, kterým jasné ovládání pomáhá. A zákony? Tlak na rovný přístup ke službám stoupá. Do budoucna se může stát, že přístupnost bude nejen etická, ale i povinná.

Nedostatky mobilní aplikace z hlediska přístupnosti

Zákazníci často sází z telefonu. Vyzkoušeli jsme proto i mobilní provedení webu a oficiální aplikaci NV Casino. Potíže s přístupností se zde znásobily. Mobilní rozhraní je vybudované na dotycích a gestech, což je pro ovládání odečítačem přirozeně složité. Prvky jsou na malé obrazovce stísněné na sebe a odečítač měl větší problémy je od sebe oddělit. V aplikaci jsme nalezli stejné chybějící popisky jako na webu. Volby, jak si ovládání nastavit nebo využít pokročilejší nástroje, jsou navíc často menší. Tato poznatek ukazuje, že přístupnost není jen o desktopové verzi. Musí pracovat na každém zařízení, kterým se hráč v Česku může připojit.

Platební sekce a zabezpečovací prvky

Finance jsou vážná věc. Oblast pro vklady a výběry měla přehledné členění. Položky jako “Vklad” nebo “Historie” odečítač bez obtíží nalezl. Samotný formulář pro vklad ale měl obdobnými problémy jako ten při registraci. Okna pro volbu platebního prostředku měla nejasné popisky a postrádala okamžitá zpětná vazba. Hůře to bylo s ochrannými mechanismy. CAPTCHA (ty verifikační snímky s písmeny) nebo dvoustupňové potvrzení byly pro asistenční nástroj nepřístupné. Chyběla jim audio alternativu. Nevidoucí hráč je tedy nedokáže dokončit. Paradoxně je tak vyřazen i z procesů, které mají chránit jeho vlastní účet. Bez hlasové podoby nebo varianty přes SMS je platební oddělení pro něj jen pouze zdánlivě otevřená. Je to jako vlastnit dveře, ale zámeček bez klíčku.

Úvodní dojem: navigace bez použití myši

Hned na začátku, co jsme udělali, bylo položení myši. Kompletní stránku jsme prohlíželi jen klávesou Tab a směrovými šipkami. NV Casino má klasické menu s nabídkou Přihlásit se, Zaregistrovat se nebo Automaty. Čtečka obrazovky většinu těchto prvků objevil a přečetl. Potíž nastal, když jsme se snažili procházet stránku systematicky. Fokus někdy přeskočil zásadní tlačítko a my jsme se dostali v úzkých, odkud jsme se potřebovali komplikovaně vracet. Několik tlačítek postrádala žádný popisek. Čtečka pak jen holě oznamoval “tlačítko”, ale neuvedl, k čemu je určeno. Úvodní dojem byl takový: základní kostra tu je, ale chybí jí vazy a výplň. Návštěvník se očním handicapem by se potřeboval spolehnout na paměť a tápat ve nepřehlednosti. Chybělo například přímé přeskočení na hlavní obsah nebo zřetelné hlášení, na které bodu menu nyní se nacházíme.

Výzvy v herním lobby a práci s filtry

Herní lobby je jádrem každého herního zařízení. V casino nv je plné pestrých obrázků automatových her. Pro odečítač monitoru to byla chaos. Herní obrázky jsou ilustrace. Jejich alternativní texty ale často absentovaly, nebo byly neříkající vypovídající, jako “obrázek123.jpg”. Čtečka tak postrádal co načíst. Filtry podle herního studia nebo kategorie hry byly částečně čitelné, ale jejich status – zda jsou aktivní nebo vypnuté – zůstával utajený. Navigovat se klávesnicí v mřížce desítek her bylo matoucí. Ukazatel přeskakoval nepředvídatelně. Vybrat určitou hru by bylo jako hledat jehličku v hromadě sena poslepu. Chyběl jakýkoliv systém, který by pomohl s orientací, třeba hlášení pozice v řádku a sloupci. Výběr hry se tak proměňuje v loterii, která popírá samostatnost.

Herní automat v způsobu odečítače

To podstatné jsme si ponechali na konec. Aktivovali jsme jeden z výherních automatů. Bude hrátelný jen se zvukem? Výsledek zněla ne. Odečítač obrazovky byl v herním okně naprosto ztracený. Cívky, symboly, jejich uspořádání – o tom všem jsme se nedopátrali vůbec nic. Slyšeli jsme jen obecné herní zvuky a příležitostné hlášení o kreditu nebo výhře po dokončení kola. Tlačítka pro úpravu sázky nebo spin disponovala štítky, ale bez kontextu byly k ničemu. Neměli jsme tušení, na čem vlastně hrajeme. Tato zkušenost jasně ukázala, že NV Casino, stejně jako převážná většina české konkurence, nenabízí hry přizpůsobené pro nevidomé. Herní zážitek je zcela vizuální. Ani základní informace, jako je počet aktivních výherních linek nebo částka sázky na linii, nebyly skrze odečítač dostupné. Hra bez obrazovky je zde nemožná.